Ενημέρωση

Συνεχίζουμε να λειτουργούμε, έχοντας ως προτεραιότητα την ασφάλεια όλων μας!

 
Αγαπητοί μας πελάτες,
 
Με ψυχραιμία και υπευθυνότητα, έχουμε λάβει όλα τα μέτρα για την προφύλαξη  τόσο την δική σας όσο και του προσωπικού μας από τον ιό COVID-19, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας. Έχουμε δημιουργήσει και εφαρμόσει ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης, όπου με τη μέγιστη δυνατή προστασία και ασφάλεια συνεχίζουμε να σας εξυπηρετούμε από όλα τα καταστήματα της τράπεζας.

Η Ειδική Επιτροπή διαχείρισης λειτουργεί σε συνεχόμενη βάση και παίρνει αποφάσεις βάσει των εξελίξεων άμεσα.

 

Ακολουθούν τα σημαντικότερα μέτρα της Τράπεζάς μας

 

Στο δίκτυο Καταστημάτων μας:

  • Όλα τα καταστήματα μας λειτουργούν με μειωμένο προσωπικό.
  • Ελέγχεται η ροή των πελατών που εισέρχονται στα καταστήματά μας, βάσει των οδηγιών που έχουν επικοινωνηθεί από το σχετικό Υπουργείο
  • Εφαρμόζεται εντατική και συνεχόμενη καθαριότητα και απολύμανση σε όλους τους χώρους των καταστημάτων μας
  • Απολυμαντικά χεριών είναι διαθέσιμα σε διάφορα σημεία εντός του καταστήματος – και παρακαλούνται όλοι οι πελάτες να τα χρησιμοποιούν προτού προχωρήσουν στο σημείο εξυπηρέτησής τους και κατά την έξοδό τους

 

Χρήση Ψηφιακών Καναλιών:

Για περισσότερη προστασία και γρήγορη εξυπηρέτηση, ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να κάνουν χρήση των ψηφιακών καναλιών μας:

  • Δωρεάν αναλήψεις μετρητών από τις ATMs του Δικτύου Καταστημάτων μας και από τις 350+ ATMs του δικτύου της Euronet Παγκύπρια.
  • Δωρεάν καταθέσεις μετρητών μέσω των ATMs του Δικτύου Καταστημάτων μας
  • Μέχρι τις 30 Απριλίου η τράπεζα θα εκδίδει άμεσα χρεωστικές κάρτες σε πελάτες που τις έχουν απωλέσει, χωρίς χρέωση.
  • Διεκπεραίωση Συναλλαγών μέσω του Internet/ Mobile Banking (Winbank). Μέχρι τις 30 Απριλίου η Τράπεζα θα επανεκδίδει Internet Banking PIN, επίσης χωρίς χρέωση. 
  • Χρήση Ηλεκτρονικού Πορτοφολιού SKASH για μεταφορά χρημάτων, στη στιγμή, σε άλλα άτομα, πελάτες της Τράπεζας και μη (www.skash.com)
  • Πληρωμή κατά προτίμηση με κάρτα, ανέπαφα, παρά με μετρητά.
  • Πληροφορίες στην 24ωρη γραμμή εξυπηρέτησης, 800 11 800 (+357 22 575555 από εξωτερικό)

 

Για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών μας:

  • Γίνεται συνεχής ενημέρωση για τους τρόπους πρόληψης και περιορισμού της εξάπλωσης του ιού, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας
  • Ενθαρρύνουμε και παρέχουμε την τεχνική δυνατότητα για ευέλικτη μορφή εργασίας από το σπίτι
  • Χορηγούμε ειδικές άδειες στο προσωπικό μας, βάσει της σχετικής απόφασης του Υπουργείου Εργασίας
  • Δημιουργούμε αποστάσεις ασφαλείας ανάμεσα στα γραφεία του προσωπικού που εισέρχονται στον χώρο εργασίας
  • Αναστείλαμε όλα τα επαγγελματικά και προσωπικά ταξίδια εκτός Κύπρου
  • Αντικαταστήσαμε όλες τις φυσικές συναντήσεις (εσωτερικές και εξωτερικές) με ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Απαγορεύουμε δε αυστηρά, επισκέψεις στα γραφεία της Τράπεζας από άτομα που επέστρεψαν πρόσφατα από το εξωτερικό.
  • Εκπονήσαμε συγκεκριμένο σχέδιο δράσης σε περίπτωση θετικού περιστατικού COVID 19 σε μέλος του προσωπικού μας
  • Απολυμαίνουμε πολύ προληπτικά και πολύ τακτικά όλους τους χώρους της Τράπεζας
  • Ακολουθούμε όλους τους κανόνες υγιεινής​